جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش نشانی تهران درباره این حادثه گفت: در ساعت ۱۱:۵۳ حادثه گازگرفتگی در خیابان منصور شرقی کوچه نوروز نژاد به سامانه ۱۲۵۵ آتش نشانی اعلام و نیروهای یک ایستگاه به محل اعزام می شوند.
ساختمان ۲ طبقه قدیمی ۳۰ متری اتفاق افتاد که متاسفانه هر ۳ اعضای خانواده ( پدر ۳۰ ساله، مادر ۳۰ ساله و فرزند ۴ ساله) بر اثر استنشاق این گاز کشنده، جان خود را از دست دادند.
وی تصریح کرد: با حضور کارشناسان آتش نشانی در محل و بررسی های صورت گرفته مشخص می شود که علت حادثه، استفاده از بخاری و آبگرمکن در فضای کوچک منزل، بسته بودن تمامی درب های ورود و خروج هوا و نیز نقص دودکش علت وقوع این حادثه بود